ご利用ガイド
ご利用方法について
商品の注文方法について
1） 「今すぐ お名前から探す」 から商品を検索してください
2） 注文フォームより必要情報を入力してください
3） 注文内容を確認次第、注文確定メールを送信します
（銀行振り込みの場合は、お支払い情報が記載されています）
4） その後、メールにて発送予定日をご報告します
（銀行振り込みの場合は、お支払い確認後の送付となります）
無料リクエストについて
1） 「今すぐ お名前から探す」 から商品を検索して該当がない場合、
「お問い合わせ」 よりご希望の名前を送信してください
2） 商品を公開次第、メールにてご連絡差し上げます
【注意事項】
・デザインのご指定にはお答えできない場合がございます
・ご提案をお約束はできません
・ご提案に要する期間はご回答できません
・メールアドレスに誤りがある場合はご連絡できません
オリジナルはんこ制作について
1） 「お問い合わせ」 よりご希望の内容を送信してください
2） 確認次第、メールにてご連絡差し上げます
ご注文の取消しについて
注文確定メール送信前 ： 無料
注文確定メール送信後 ： 取消しができません
返品・交換について
商品に欠陥がある場合のみ返品・交換をお受けいたします。
到着から7日以内に返品のご連絡を「お問い合わせ」 よりをお願いいたします。
【返品時の注意事項】
返品・交換条件を満たしていても、以下の場合は、返品・交換はお受けできません。返送前に、必ずご確認ください。
・商品のビニールラッピングを除き、商品または商品一部に紛失や破損がある場合
・破損・汚損など、商品に使用感が見受けられる場合
・お届けから7日以上経過している場合
・返品のご連絡なしに返送いただいた商品
商品のお届けについて
ラッピングについて
贈り物にぴったりのラッピングを承っております。
大切な贈り物ですので思いを込めて丁寧にお包みさせていただきます。
エシルス専用化粧箱の中に商品とシリアルナンバーカード（※1）を入れてお届けします。
大切な方へのプレゼントに、ぜひご利用ください。
※1 ： シリアルナンバーカードは印鑑商品に限ります。
■梱包
印鑑は一つ一つ緩衝材で箱詰め、浸透印は専用のプラスチックケースで箱詰めとさせて頂き発送させていただきます。
配送料・手数料について
■配送料
＜通常配送 ： ヤマト運輸 ネコポス＞
全国一律 290円
（※）代引や到着の日時指定はできません
＜宅急便配送 ： ヤマト運輸 宅急便コンパクト＞
全国一律 700円
■その他手数料
代金引換でのご注文の場合、以下の代金引換手数料がかかります。
商品総額が0～9,999円 ： 手数料 300円
商品総額が10,000～29,999円 ： 手数料 400円
商品総額が30,000～99,999円 ： 手数料 600円
配送方法・状況について
配送業者は、ヤマト運輸にてお届けいたします
※配送会社の指定はできません
※海外発送は相談の上、検討いたします
※複数注文（同条件）の場合、一つにまとめて梱包し発送をさせていただく場合がございます
配送手続き完了後、発送完了メールを送信します
「お届け先の変更」「配達日時の指定」など配送に関するお問い合せは、メールに記載の12ケタの伝票番号をご確認の上、
ヤマト運輸株式会社サービスセンターまで直接お問い合わせください
ヤマト運輸株式会社サービスセンター
フリーダイヤル：0120-01-9625
営業時間：午前8時～午後21時
※何らかの理由により、商品の発送が予定通りできない場合がございます
その際は、担当よりご連絡をさせていただきます
お支払い方法について
クレジットカードでのお支払い
ご利用可能なクレジットカードは下記の6つです。
VISA／JCB／Master／AMEX／Diners／Discover
指定させていただいたクレジットカードをお持ちでない場合、
誠ににお手数ですが、銀行振込もしくは代引きで購入くださいますようお願いします。
銀行振込でのお支払い
以下の口座にお支払いお願いいたします
詳細は注文確定メールにてご案内いたします
銀行名 ： PayPay銀行
支店名 ：すずめ支店（002）
口座番号 ： 8083785
口座種別 ： 普通
口座名義 ： カ）クスクス
【注意事項】
・振込手数料はご負担ください
・注文確定メール以前のお支払いはご遠慮ください
・金額が不足している場合は不足分をお振込お願いします
・金額が多い場合は手数料を差し引きお振込にてご返金となります
代引きでのお支払い
ヤマト運輸 宅急便コンパクト コレクト機能でのお届けとなります。
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